[معلومات العضو ابومبارك الدوسري]

مؤسسة النقد تنشئ برنامجا جديدا لتلقي شكاوى عملاء البنوك
- علي السعدي من جدة - 07/09/1428هـ

كشفت مصادر لـ "الاقتصادية" أن مؤسسة النقد العربي السعودي تشرع في إنشاء نظام متكامل جديد أطلقت عليه أسم (ساما نت)، وهو نظام يعمل على تلقي شكاوى عملاء البنوك التي يتم رفعها للمؤسسة للفصل فيها. كما خصصت هاتفا مجانيا لاستقبال شكاوى العملاء 8001245558. وأشارت المصادر إلى أن مؤسسة النقد تقوم حاليا بإجراء دورات تدريبة مكثفة للموظفين الذين سيتولون عملية تشغيل واستقبال الشكاوى على النظام الجديد.
وتأتي هذه الخطوة ضمن الخطط التطويرية التي تقوم بتنفيذها مؤسسة النقد التي تخدم عملاء البنوك وستسهل إنجاز المعاملات المتعلقة بين العملاء والبنوك, سيما أنها في السابق كانت تستغرق فترة أطول للاطلاع عليها ثم البت في الشكوى. وكانت مؤسسة النقد العربي السعودي قد أصدرت في وقت سابق قرارا يقضي بتحويل جميع الشكاوى التي تقدم لها بخصوص المعاملات المتعلقة بالأسهم سواء في البيع والشراء, الأسهم, أو قضايا الاكتتاب العام إلى هيئة السوق المالية، وهي الشكاوى التي تتعلق بالمعاملات المختصة بأسهم الشركات التي تم طرحها للاكتتاب العام أو التي تم طرحها لزيادة رأس المال للشركات القائمة، إضافة إلى الشكاوى الخاصة بالتداول في بيع و شراء الأسهم إلى هيئة السوق المالية.