[معلومات العضو م/ سيف الجماعيين]

	الثورة المعلوماتية والمنتديات الالكترونية الموضوع الذي أود أن أشارك به وهو جزء من المادة التي أدرسها في الجامعة وهي : السلوك الاجتماعي في استخدام أنظمة الاتصال والاجتماعات (على سبيل المثال المنتديات الالكترونية) ان المنتدى الاكتروني هو لخدمة الاجتماعات واللقاءات عبر الحاسب الآلي (سواء كتابي او صوت وصورة). ومن خلال هذا المنتدى يمكنك تعميق فهمك من خلال المناقشة و التعلم من خبرات وتجارب ووجهات نظر الآخرين وكذلك يمكنك الحصول على المساعدة ومساعدة الآخرين. هذا بالإضافة إلى المشاركة في مختلف المناسبات الخاصة والعامة التي يعلن عنها عبر هذه المنتديات الألكترونية مما يزيد من فاعلية الإتصال بين الاشخاص. لذلك سوف اتكلم عن مبادئ مهارة الاتصال الجيدة والفعاله بين الناس عبر الحواسيب و التي تشبه مهارات الاتصال الجيدة التي نستخدمها في اتصالاتنا العادية (بدون حواسيب- وجها لوجه) مع الآخرين. فمن خلال تدريسي للمادة "التعلم عن طريق الانترنت" أحببت أن أشارككم الجزئية الخاصة بكلمة "Netiquette" وهي أصول وأدبيات التواصل عن طريق الانترنت و مقتبسة من بحث أعده "غاري الكسندر" في الجامعة المفتوحة والذي يتكلم عن بعض المبادئ الرئيسية Practical Communication Principles (PCP) المبدأ الأول في عملية الاتصال (PCP 1) أشكر الناس – اعترف - ثبت (أقر) (لا تكابر) – ادعم الناس في الحق وبإنصاف . على سبيل المثال وليس الحصر: أعجبني تعليقك ومساهمتك. أنا اتفق معك . شكرا لتلك المساهمة لقد استفد كثيرا منها . مرحبا بك في النقاش. هذه أمثلة عن العبارات التي تستخدم في الشكر والدعم والاعتراف . في النقاشات التي لا تتم وجهاً لوجه أي عن طريق الحواسيب الأناس لا يمكنهم أن يروا تعابير وجهك التي تدل على انك متفق معهم أو لا, أو تدل على رضائك أو اعتراضك فلابد أن توضح ذلك عبر عبارات توضح للطرف الأخر ردة فعلك حول ماقدم . مثال : إذا لم يرد احد على مشاركتك سوف تشعر انك مهمش . حتى ولو كان الناس قد قدروا مشاركتك في قرارات أنفسهم فأنت سوف تغضب لان هذا الإحساس لم يصلك أنت لتعلم أنهم استفادوا من مشاركتك . هذا المبدأ هام جدا ولابد إن يتوفر في القياديين (مثل المشرفين على المنتديات والشخصيات الاجتماعية ) فهم أكثر الناس المفترض بهم تطبيق هذا المبدأ. حيث تطبيق ذلك يجعل الناس يعرفون أنهم محل تقدير وذلك يشجعهم على زيادة مساهماتهم . المبدأ الثاني في عملية الاتصال (PCP 2) إذا كنت لا توافق على رأي احد الأشخاص , حاول أن تفهم من الطرف الأخر قبل أن تخالفه أمثلة عن العبارات المستخدمة : اعتقد انك تقصد ...... ولكن رأيي أنا ..... لقد فهمت ما تقصد جيدا , ولكن من وجهة نظري الخاصة اختلف معك فيما يلي ... أبدا بإيجاز إعادة ذكر ما قاله الشخص الأخر وما فهمته مستخدما كلماتك الخاصة. هنا الشخص الأخر سوف يعرف انك حاولت فهمه وسوف تتوفر له القابلية لأخذ رأيك المعاكس على محمل الجد . المبدأ الثالث في عملية الاتصال (PCP 3) تحدث عن رأيك الشخصي –(منظورك الشخصي ) أو على الأقل تحدث من منظور محدد واضح للجميع . مثال على الجمل المستخدمة: أنا انظر إلى الموضوع بهذا الشكل ورأيي كما يلي .... وجهة نظري بخصوص الموضوع هو .... أنا سوف أنجز عملي أو ما يخصني بالطريقة التالية ... أنا اشعر أن الموضوع ..... حسب رأيي المتواضع ........ ملاحظة : هناك لفظ شائع لدى مستخدمين المنتديات وهو (IMHO) وهو اختصار للجملة التالية In My Humble Opinion أي حسب رأيي المتواضع .وهو مفيد جدا ومثال واضح لهذا المبدأ بالإضافة إلى المبادئ الرئيسية الثلاث ، هناك نصائح عامة يجب ان اذكرها ليستفاد منها من خلال هذا المنتدى وعلى سبيل المثال وليس الحصر: 1- تجنب النزاع المتزايد: بعض الأحيان سوف ينزعج أو يغتاظ احد الأشخاص من مشاركة احد الأشخاص أو سوف ينزعج او يغتاظ بسبب رد احدهم على مشاركته أو مداخلته .وقد يكون هذا الانزعاج في غير محلة ناجم عن سوء تفاهم ثم يقوم بالرد بغضب .. هذا يرد والأخر يرد وهكذا . كلها ردود غاضبة . مما قد يؤدي إلى المزيد من تفاقم المشكلة بين الأعضاء وتطورها وتصبح نزاعا . وهذا يحدث كثيراً لافتقار النقاش عبر الحواسيب إلى لغة الأجساد و تعابير الوجه . (Body language and facial expression) هذه المواقف قد تعرقل الاجتماع أو اللقاء الحاسوبي وبالتالي انتهاء المناقشة . أفضل الحلول لأشخاص أطراف النزاع أن يقوموا بتوضيح وجهات نظرهم بطريقة سليمة مستخدمين أسلوب المبدأ الثاني في عملية الاتصال (PCP 2) وفي الحالات القصوى ، والاستمرار في النزاع والتخاصم وإتباع السلوك الهجومي قد تقوم إدارة الاجتماع أو اللقاء أو المنتدى بإيقاف العضو المسيء وذلك بمنعة من الدخول إلى المنتدى مثلا اوإيقاف عضويته . 2- العواطف في الرسائل أو المشاركات والمساهمات العواطف يمكن أن يساء فهمها بسهولة عندما لا نرى تعابير الوجه ولغة الجسد .في معظم الأحيان الناس في اللقاءات الحاسوبية لا تعي إذا كنت تمزح أو جدي لأنه لا يوجد تعابير مسموعة ولا يشاهدون تعابير وجهك . حاليا هناك بروتوكولات أو اتفاقيات بين مستخدمين هذه الوسائط تدعى الابتسامات أو العواطف (Called smiles or emoticons). استخدمها واجعلها تساعدك لإظهار شعورك. 3- الكتابة باللغة الانجليزية مستخدماً الحروف الكبيرة (WRITE IN CAPITAL LETTERS) يفهم في الاجتماعات الحاسوبية بمعنى" الغضب أو الصراخ " قبل أن ترسل رسالة غاضبة يفضل أن تأخذ راحة (Break) ومن ثم ارجع وفكر هل ترسلها أم لا وتذكر أن اللهجة الحادة غير مرغوب فيها دائما . 4- اقتباس رسائل الآخرين عند الرد على مداخلاتهم أو مشاركاتهم في عالم الانترنت والمنتديات هناك عرف أو تقليد معين في عملية الاقتباس دوما سوف تلاحظها في المنتديات مثل هذا الشكل < > أو عبارة ( الرد على مشاركة فلان .( وعادة ما تكون المشاركة المقتبسة بالخط المائل . 5- أين ومتى تكتب : ( الكتابة على الخاص والكتابة على العام ) الرسالة أو المشاركة يمكن أن تكون موجهة إلى شخص واحد أو أكثر أو إلى جميع الحاضرين أو المتصفحين .إذا كانت مشاركتك موجهه لشخص واحد فقط فمن المستحسن أن تقوم بتوجيهها عبر البريد الالكتروني أو عبر الرسائل الخاصة .بدلا من توجيه المشاركة عبر العام مما يسب الإزعاج للجميع. العبارات مثل ( هلا --- مرحبا ---- hi ... أنا مستخدم جديد ) العبارات الخارجة عن صلب الموضوع تكون مزعجة جدا . التكرار غير مرغوب فيه , مثل الأسئلة المكررة , تأكد أن سؤالك لم يسال من قبل ولا تتسرع قد يكون احدهم قام بوضع السؤال وتمت الإجابة علية . 6- حاول أن تكون مشاركتك قصيرة وموجزة (ما قل ودل) لكي تساعد الناس في فهم مقاصدك . إذا كان لديك موضوع طويل ترغب في مشاركة الناس به ضعه في ملف خاص وأرفقه بمشاركتك. جميع المشاركات لها ( مكان لوضع اسم أو عنوان الموضوع أو المشاركة ). هذا العنوان اهتم به جدا واعلم ان الناس من العنوان سوف يقررون الدخول أو عدم الدخول للمشاركة في موضوعك . فكن دقيقا في اختيار عنوان الموضوع وتأكد أن يكون واضح . 7- البرمجيات من المفترض أن لا توضع في المنتديات إلا إذا كانت مصممة كنسخ مجانية . إذا نقلت أو اقتبست كلام شخص آخر يجب عليك الاشاره بأن ذلك منقول وضعها بين قوسين انسب الجهد لصاحبه مع ضرورة اخذ الإذن بالنقل منه ويفضل وضع ايميلة . 8- تذكر أن المنتديات او أماكن اللقاءات الحاسوبية هي أماكن عامة . فعليك أن تكون حذر مما تقوله ومراعيا لشعور الآخرين .اغلب المشاركين في هذه الأماكن هم أناس متسامحين وودودين ومهذبين فيجب عليك ان تكون مثلهم . نادرا كانت تحدث قضايا قانونية بين المشاركين في هذه الأماكن فكن حذرا من موضوع التشهير بالآخرين أو التهكم على الأقليات أو استخدام العبارات النابية والبذيئة . كن مباشرا في مشاركاتك . واستفد وأفد الآخرين أتمنى من هذه المشاركة أن تكون مفيدة وتعود بالنفع العام للجميع . ملف مرفق 633 د . شافي الخييلي الدوسري Shafidossary@yahoo.com

انتهز الفرصة من هذا الصرح الشامخ واتوجه بالشكر الجزيل والامتننان للاخ الغالي د. شافي الدوسري على هذه المشاركة القيمة والمجدية بالنفع العام. مجهود واضح وملموس اثابه الله عليه وموضوع في قمة الروعة. حقيقة استفد منه الكثير. الله يعطيك العافيه ويكثر من امثالك يادكتور.
تحياتي.